Contato

A Ouvidoria é mais um canal de atendimento que colocamos à disposição dos nossos clientes. Através dela, recebemos e encaminhamos de forma adequada as reclamações dos consorciados que não ficaram satisfeitos com as soluções apresentadas pela Central de Relacionamento ou por nossa rede de vendas.

Nossa Ouvidoria é mais uma ferramenta de comunicação focada na busca pela melhoria na prestação de serviços e no alinhamento com as necessidades e demandas dos nossos clientes, porém não substitui os demais canais de comunicação.

IMPORTANTE

Para fazer contato com a Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número do protocolo de atendimento da Central de Relacionamento. Se a reclamação não tiver sido registrada na Central de Relacionamento, será encaminhada primeiramente para esta área, que empreenderá todos os esforços na busca pela solução adequada. A Ouvidoria é a instância final para a resolução de problemas.

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria através das seguintes opções:

1. Mensagem por e-mail

2. Por correspondência impressa, enviada por fax (54-3209.2722) ou para o endereço abaixo:

Randon Consórcios
Bairro Interlagos
Caxias do Sul - RS
CEP 95055-010

3. Pelo telefone: 0800 703 0404

O atendimento funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O prazo máximo para o retorno de sua solicitação é de até 30 dias.