A
Ouvidoria da Randon Consórcios é mais um canal de atendimento que colocamos a disposição de nossos clientes.
Seu objetivo é receber, registrar, instruir e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos consorciados que não ficaram satisfeitos com as soluções
apresentadas pelo atendimento na Central de Relacionamento ou pela rede de vendas.
A
Ouvidoria não irá substituir o atendimento realizado através dos demais canais de comunicação que dispomos, mas, se
apresenta como um canal de instância final para quando necessário.
Além dessas funções, a
Ouvidoria da Randon Consórcios tem como compromisso a melhoria contínua na prestação de
serviços e o estabelecimento de uma comunicação cada vez mais alinhada com as necessidades e demandas de nossos clientes.
Para fazer contato com a
Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número do protocolo de atendimento da Central de
Relacionamento. Eventuais reclamações que não foram registradas na Central, serão encaminhadas para esta área que empreenderá todos os esforços na busca
pela solução pretendida.
Contamos com uma equipe qualificada e preparada para auxiliá-lo sempre que necessário e com o compromisso de atender as suas necessidades.
Para entrar em contato com a
Ouvidoria da Randon Consórcios você possui as seguintes opções:
- Através de e-mail pelo endereço:
ouvidoria@randonconsorcios.com.br
- Por correspondência impressa destinada à:
Randon Consórcios
Av. Abramo Randon, 770
Bairro Interlagos
Caxias do Sul – RS
CEP 95055-010
- Pelos telefones:
0800 703 0404 ou fax (54) 3209.2722
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, considerando dias úteis, em horário comercial e o prazo para retorno é de até 30 dias.
Para fazer contato com a
Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número do protocolo de atendimento da Central de
Relacionamento. Eventuais reclamações que não foram registradas na Central, serão encaminhadas para esta área que empreenderá todos os esforços na busca
pela solução pretendida.
